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Kundenservice
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Senden Sie uns eine E-Mail an info@magaljewelry.com (erhältlich von 8 bis 21 Uhr MEZ), um direkt mit einem Mitarbeiter zu sprechen. Bitte beachten Sie, dass die Antwortzeiten während geschäftiger Zeiten bis zu 24 Stunden betragen können.
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Bestellung
Bestellungen können jederzeit online unter www.magaljewelry.com/de aufgegeben werden. Sobald Ihre Zahlung eingegangen und der Checkout abgeschlossen ist, erhalten Sie umgehend eine Bestätigung per E-Mail.
Bitte beachten Sie, dass alle unsere Artikel auf Bestellung gefertigt werden und bis zu 5 Tage für die Versandvorbereitung benötigen können. Ein Vertriebsmitarbeiter wird Sie benachrichtigen, falls die Produktionszeit aus irgendeinem Grund länger dauert.
Die Lieferadresse Ihrer Bestellung kann nach dem Kaufzeitpunkt nicht mehr geändert werden.
Versand
Wir bieten kostenlosen Standardversand für Bestellungen innerhalb Deutschlands ab 150€ an. Sie werden per E-Mail/SMS mit einer Sendungsnummer benachrichtigt, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Steuern und Abgaben
Alle Steuern sind im Preis Ihrer Waren enthalten. Bitte beachten Sie, dass wir nicht für Zollgebühren und Einfuhrsteuern verantwortlich sind, die während des Versands oder bei Rücksendungen anfallen können. (Dies gilt für Bestellungen außerhalb Deutschlands).
Rückerstattung, Rücksendungen und Umtausch
Wir bieten innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung kostenlose Rücksendungen an, ohne Fragen zu stellen. Die Artikel müssen ungetragen, unbeschädigt und unbenutzt mit ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden. Zum Schutz Ihrer Rücksendung sollte diese versichert zurückgesendet werden.
Magal behält sich das Recht vor zu entscheiden, ob der zurückgesandte Artikel in verkaufsfähigem Zustand ist.
Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail unter: info@magaljewelry.com, um Ihr kostenloses Rücksendeetikett zu erhalten.
Bitte beachten Sie, dass wir Rücksendungen nicht akzeptieren für:
Personalisierte/gravierte Artikel (Initialen, gravierte Anhänger oder Platten)
Maßgeschneiderte Längen, Farben oder Stile, die wir nicht auf www.magaljewelry.com/de anbieten
Artikel, die mit einem Promo-Code oder aus der SALE-Kategorie (durchgestrichener Preis) gekauft wurden
Die Rückerstattung erfolgt automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass bei Käufen mit einer Geschenkkarte der erstattete Betrag als Geschenkkarte zurückgegeben wird.
Für internationale Rücksendungen können Gebühren anfallen.
Zum Schutz Ihrer Rücksendung sollte diese immer versichert und mit einer Kopie Ihres Belegs verschickt werden.
Bitte beachten Sie, dass Versandkosten nicht erstattungsfähig sind und Magal nicht für verloren gegangene Sendungen/Rücksendungen verantwortlich ist.
Wir reparieren/ändern gerne jedes über unsere Website gekaufte Stück. Wenn Ihr Schmuckstück mehr als 14 Tage nach Erhalt eine Reparatur benötigt, können Gebühren anfallen.
Promo-Codes
Promo-Codes sind nicht kumulativ und können nicht kombiniert werden.
Artikel, die mit einem Promo-Code gekauft wurden, sind Endverkäufe und können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Ringgrößen
Wir stellen Ihnen einen druckbaren Größenführer oder einen per Post zugesandten Größenmesser zur Verfügung. Weitere Informationen finden Sie hier. Im Falle eines Größenproblems sind wir gerne bereit, den Ring kostenlos umzugestalten. Bitte kontaktieren Sie uns für Anweisungen. Versandkosten für die Größenänderung übernehmen Sie.
Ethische Beschaffung
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