Kundenservice

Bestellungen können jederzeit online unter www.magaljewelry.com/de aufgegeben werden. Sobald Ihre Zahlung eingegangen ist und der Checkout abgeschlossen wurde, erhalten Sie sofort eine Bestätigung per E-Mail.
Bitte beachten Sie, dass alle unsere Artikel auf Bestellung gefertigt werden und die Vorbereitung für den Versand bis zu 5 Tage dauern kann. Ein Verkaufsberater wird Sie benachrichtigen, falls die Produktionszeit aus irgendeinem Grund länger dauert.

Die Versandadresse in Ihrer Bestellung kann nach dem Kaufzeitpunkt nicht mehr geändert werden.

Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist, beginnt unser Team mit der Vorbereitung für den Versand, was je nach bestellten Artikeln 7-12 Werktage dauern kann (die Versanddaten sind auf jeder Produktseite angegeben). Ihre Bestellung wird dann vom Kurier zur Lieferung abgeholt, und es dauert 2-3 Werktage, bis Bestellungen innerhalb Deutschlands geliefert werden. Für internationalen Versand beachten Sie bitte die beim Checkout angegebenen Optionen.

Das Versanddatum variiert je nach Produkt, Lagerbestand und Personalisierung. Das Versanddatum ist auf jeder Produktseite angegeben (Versand am ##/##/##). Bitte beachten Sie, dass das Versanddatum das Datum angibt, an dem das Produkt unser Lager verlässt.

Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten nicht erstattungsfähig sind und Magal nicht für beim Versand oder bei Rücksendungen durch den Versanddienstleister verlorengegangene Sendungen verantwortlich ist.

Die Versandadresse in Ihrer Bestellung kann nach dem Kaufzeitpunkt nicht mehr geändert werden.

Wir bieten kostenlose Rückgaben innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung an, ohne Angabe von Gründen. Die Artikel müssen ungetragen, unbeschädigt und unbenutzt in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden. Zu Ihrem Schutz sollte die Rücksendung versichert erfolgen.

Magal behält sich das Recht vor, festzustellen, ob der zurückgesandte Artikel verkaufsfähig ist.

Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail unter: info@magaljewelry.com, um Ihr kostenloses Rücksendeetikett zu erhalten.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen akzeptieren für:

- Personalisierte/gravierte Artikel. (Einzelne oder mehrere Initialen, gravierte Anhänger oder Platten)

- Sonderlängen, Farben oder Stile, die wir nicht auf www.magaljewelry.com/de anbieten

- Wir akzeptieren keine Rücksendungen für im Sale gekaufte Artikel.

- Wir akzeptieren keine Rücksendungen für personalisierte/gravierte Artikel.

Die Rückerstattung wird automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass der Betrag, wenn Sie Ihren Kauf mit einer Geschenkkarte getätigt haben, als Geschenkkarte zurückerstattet wird.

Für internationale Rücksendungen kann eine Gebühr anfallen.

Zu Ihrem Schutz sollte Ihre Rücksendung immer versichert und mit einer Kopie Ihrer Quittung versehen sein.

Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten nicht erstattungsfähig sind und Magal nicht für verloren gegangene Sendungen während des Versands oder der Rücksendung verantwortlich ist.

Wir freuen uns, jedes über unsere Website gekaufte Stück zu reparieren/anzupassen. Sollte Ihr Schmuckstück mehr als 14 Tage nach Erhalt eine Reparatur benötigen, können Gebühren anfallen.

Aktionscodes sind nicht kumulierbar und können nicht kombiniert werden.

Artikel, die mit einem Aktionscode gekauft wurden, sind Endverkäufe und können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Unser Schmuck ist besonders. Jedes Stück hat eine einzigartige Geschichte und wird aus einer Vielzahl von recycelten Materialien handgefertigt. Alle 14k Gold- und 925 Sterling Silber stammen aus früheren Objekten, wodurch die Umweltauswirkungen des Bergbaus reduziert werden. Ihr Schmuck wird eine Position haben, die so einzigartig ist wie Ihr Stammbaum.

Wir beziehen nur konfliktfreie Diamanten von Lieferanten, die vollständig mit dem Kimberley-Prozess übereinstimmen.