Kundenservice

Wie lange dauert es, meine Bestellung zu erhalten?

Bestellungen für nicht personalisierte Produkte, die nach Deutschland verschickt werden, werden innerhalb von 7-12 Werktagen für Herstellung, Qualitätskontrolle und Verpackung bearbeitet. Die Lieferung dauert zusätzlich 2-3 Werktage. Bestellungen für personalisierte Produkte können zusätzliche 1-2 Werktage zum Versand benötigen. Bei internationalen Bestellungen bleibt die Bearbeitungszeit gleich, aber die Versandzeiten können je nach gewählter Versandmethode beim Checkout variieren.

Versendet ihr ins Ausland?

Ja, wir bieten weltweiten Versand an! Besuchen Sie einfach www.magaljewelry.com, um unsere Kollektion zu entdecken und Ihre bevorzugte Versandmethode beim Checkout auszuwählen. Etwaige anfallende Einfuhrzölle und Steuern können beim Checkout beglichen werden, um ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu gewährleisten. Die Versandzeiten für jedes Produkt sind auf den jeweiligen Seiten verfügbar.

Wir bieten kostenlose Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung an, ohne Fragen zu stellen. Die Artikel müssen ungetragen, unbeschädigt und unbenutzt mit der Originalverpackung zurückgegeben werden. Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail unter: info@magaljewelry.com, um Ihr kostenloses Rücksendeetikett zu erhalten.

Im Rahmen der kostenlosen Größenänderung innerhalb von 14 Tagen bieten wir die Möglichkeit, Ihre Ringe (außer Ewigkeit- und Emaille-Ringe) um bis zu 1,0 Größe von der Originalgröße zu vergrößern. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.

- Personalisierte und maßgeschneiderte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen: Keine Rückgaben oder Erstattungen.

Aufgrund der einzigartigen Natur von personalisierten und maßgeschneiderten Artikeln sind alle Verkäufe endgültig. Rückgaben und Erstattungen können leider nicht berücksichtigt werden. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig, bevor Sie den Kauf bestätigen.

- Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Artikeln, die mit einem Rabattcode oder aus der SALE-Kategorie (durchgestrichener Preis) gekauft wurden.

- Nicht-personalisierte und nicht-maßgeschneiderte Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.

Für nicht-personalisierte und nicht-maßgeschneiderte Artikel werden Rückgaben innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung akzeptiert. Kontaktieren Sie uns unter info@magaljewelry.com, um den Rückgabeprozess einzuleiten. Die Artikel müssen sich im Originalzustand mit allen Etiketten und der Verpackung befinden. Erstattungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet. Nach 14 Tagen können keine Rückgaben oder Erstattungen mehr bearbeitet werden.

**** Für internationale Rücksendungen kann eine Gebühr anfallen.

**** Wir akzeptieren keine Rücksendungen von neu eingestellten / reparierten Artikeln.

***** Wir akzeptieren keine Rücksendungen von reparierten, umgetauschten Artikeln und Käufen, die mit einem Guthaben im Geschäft getätigt wurden.

****** Derzeit bieten wir eine Neubespannungsoption für unser "String of Love" Armband sowie unsere Edelstein- & Diamant-Armbänder und -Halsketten an. Die Kosten für das Verfahren betragen 30 - 45 €, es steht sowohl für EU- als auch für internationale Kunden zur Verfügung. Der Versand- und Rücksendeetikett werden jedoch nicht von uns für internationale Kunden bereitgestellt.******

Zum Schutz Ihrer Rücksendung sollte diese immer versichert verschickt werden und eine Kopie Ihres Belegs enthalten.

Bitte beachten Sie, dass Versandkosten nicht erstattungsfähig sind und Magal nicht für durch Versanddienstleister verlorene Rücksendungen verantwortlich ist.

Wir reparieren gerne jeden Artikel, der über unsere Website gekauft wurde. Wenn Ihr Stück mehr als 14 Tage nach Erhalt eine Reparatur benötigt, können Gebühren anfallen.

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