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Senden Sie uns eine E-Mail an info@magaljewelry.com (erhältlich von 8 bis 21 Uhr MEZ), um direkt mit einem Mitarbeiter zu sprechen. Bitte beachten Sie, dass die Antwortzeiten während geschäftiger Zeiten bis zu 24 Stunden betragen können.

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Für schnelle Antworten auf Ihre Fragen zu Bestellungen, Versand & Rückgaben, Kontohilfe und Produkten nutzen Sie unseren Live-Chat.

Bestellungen

Bestellungen können jederzeit online unter www.magaljewelry.com/de aufgegeben werden. Sobald Ihre Zahlung bestätigt und der Checkout abgeschlossen ist, erhalten Sie umgehend eine Bestätigung per E-Mail.

Bitte beachten Sie, dass alle unsere Artikel auf Bestellung gefertigt werden und bis zu 7-12 Werktage zur Vorbereitung des Versands benötigen können. Ein Verkaufsmitarbeiter wird Sie benachrichtigen, falls die Produktionszeit aus irgendeinem Grund länger dauert.

Die Versandadresse in Ihrer Bestellung kann nach dem Kauf nicht mehr geändert werden.

Versand

Wir bieten kostenlosen Standardversand für Bestellungen aus Deutschland über 100 € an. Sie werden per E-Mail/SMS mit einer Sendungsnummer benachrichtigt, sobald Ihre Bestellung verschickt wurde.

Wir empfehlen den Kauf der 'Magal Versandversicherung', um Verlust oder Beschädigung Ihrer Bestellung während des Transports abzudecken.

Steuern und Zölle

Alle Steuern sind im Preis Ihrer Waren enthalten. Bitte beachten Sie, dass wir nicht für Zollgebühren und Einfuhrsteuern verantwortlich sind, die beim Versand oder bei Rücksendungen anfallen können (dies gilt für Bestellungen außerhalb Deutschlands).

Rückerstattungen, Rückgaben und Umtausch

Nicht-personalisierte und nicht-maßgeschneiderte Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.

Für nicht-personalisierte und nicht-maßgeschneiderte Artikel werden Rückgaben innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung akzeptiert. Kontaktieren Sie uns unter info@magaljewelry.com, um den Rückgabeprozess einzuleiten. Die Artikel müssen sich im Originalzustand mit allen Etiketten und der Verpackung befinden. Erstattungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet. Nach 14 Tagen können keine Rückgaben oder Erstattungen mehr bearbeitet werden.

Magal behält sich das Recht vor, zu bestimmen, ob der zurückgesendete Artikel in verkaufsfähigem Zustand ist.

Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail unter: info@magaljewelry.com, um Ihr kostenloses Rücksendeetikett zu erhalten.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen für folgende Artikel akzeptieren:

Maßangefertigte Längen, Farben oder Stile, die wir nicht auf www.magaljewelry.com/de anbieten.

Artikel, die mit einem Rabattcode oder aus der SALE-Kategorie (durchgestrichener Preis) gekauft wurden.

Personalisierte/gravierte Artikel: Aufgrund der einzigartigen Natur von personalisierten und maßgeschneiderten Artikeln sind alle Verkäufe endgültig. Rückgaben und Erstattungen können leider nicht berücksichtigt werden. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig, bevor Sie den Kauf bestätigen.

Reparierte und umgetauschte Artikel

Reparierte, umgetauschte Artikel und Käufe, die mit einem Guthaben im Geschäft getätigt wurden.

Die Rückerstattung wird automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass bei Käufen mit Geschenkkarten der erstattete Betrag als Geschenkkarte zurückgegeben wird.

Für internationale Rücksendungen kann eine Gebühr anfallen.

Zum Schutz Ihrer Rücksendung sollte diese immer versichert verschickt werden und eine Kopie Ihres Belegs enthalten.

Bitte beachten Sie, dass Versandkosten nicht erstattungsfähig sind und Magal nicht für durch Versanddienstleister verlorene Rücksendungen verantwortlich ist.

Wir reparieren oder ändern gerne jeden Artikel, der über unsere Website gekauft wurde. Wenn Ihr Stück mehr als 14 Tage nach Erhalt eine Reparatur benötigt, können Gebühren anfallen.

Promo-Codes

Promo-Codes sind nicht kumulativ und können nicht kombiniert werden.

Artikel, die mit einem Promo-Code gekauft wurden, sind Endverkäufe und können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Ringgrößen

Wir bieten einen druckbaren Größenleitfaden oder einen per Post gelieferten Größenmesser zu Ihrer Bequemlichkeit an. Erfahren Sie hier mehr. Im Falle eines Größenproblems sind wir gerne bereit, den Ring kostenlos umzubauen. Bitte kontaktieren Sie uns für Anweisungen. Wir übernehmen keine Versandkosten für die Größenänderung.

Ethische Beschaffung

Wir beziehen ausschließlich konfliktfreie Diamanten von Lieferanten, die vollständig mit dem Kimberley-Prozess übereinstimmen.