Kundenservice

Der Versand von nicht personalisierten Artikeln nach Deutschland dauert 7-12 Werktage. Für personalisierte Produkte dauert der Versand bis zu 7 Tage. Für den Versand in den Rest der Welt dauert es 7-12 Tage für alle Stücke, sowohl personalisierte als auch nicht personalisierte.

E-Mail: Schicken Sie uns eine E-Mail an info@magaljewelry.com (erreichbar von 8 bis 21 Uhr CET), um direkt mit einem Mitarbeiter zu sprechen. Bitte beachten Sie, dass die Antwortzeiten während stark frequentierter Zeiten bis zu 24 Stunden betragen können.

Live-Chat: Für schnelle Antworten auf Ihre Fragen zu Bestellungen, Versand & Rücksendungen, Kontohilfe und Produkten nutzen Sie unseren Live-Chat.

Wir verwenden Deutsche Post DHL für Bestellungen innerhalb Deutschlands.

Für internationale Bestellungen können Sie den Versanddienstleister Ihrer Wahl auswählen. Bitte beachten Sie, dass Sie je nach ausgewähltem Versanddienstleister Steuern und Zölle im Voraus bezahlen können.

Wir bieten kostenfreie Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung an, ohne Fragen zu stellen. Die Artikel müssen ungetragen, unbeschädigt und ungenutzt mit der Originalverpackung zurückgegeben werden. Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail an: info@magaljewelry.com, um Ihr kostenloses Rücksendeetikett zu erhalten.

Im Rahmen der kostenlosen Größenänderungspolitik innerhalb von 14 Tagen haben wir die Möglichkeit, Ihre Ringe (ausgenommen Eternity-Ringe und Emaille-Ringe) bis zu 1,0 Größenstufen von der Originalgröße zu vergrößern. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.

* Wir akzeptieren keine Rücksendungen von personalisierten/gravierten Artikeln (Initialen, einzelne oder mehrere, gravierte Anhänger oder Platten).

** Artikel, die mit einem Gutscheincode während eines Verkaufs gekauft wurden, gelten als endgültiger Verkauf und sind nicht für Rücksendungen oder Umtausch berechtigt.

*** Bei internationalen Rücksendungen kann eine Gebühr anfallen.

**** Wir akzeptieren keine Rücksendungen von umgearbeiteten / reparierten Artikeln. ***Wir bieten derzeit eine Neubespannungslösung für unser String of Love-Armband sowie für unsere Gemstone- und Diamond-Armbänder und -Halsketten an. Die Kosten für das Verfahren betragen 30 - 45 €, es ist sowohl für Kunden in Deutschland als auch international verfügbar. Allerdings wird der Versand- und Rücksendeaufkleber für internationale Kunden von uns nicht bereitgestellt.

Zu Ihrer Sicherheit sollte Ihre Rücksendung immer versichert versendet werden und eine Kopie Ihres Belegs enthalten.

Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten nicht erstattungsfähig sind und Magal nicht für Versand-/Rücksendungsverluste durch Versandunternehmen verantwortlich ist.

Wir freuen uns, jedes über unsere Website gekaufte Stück zu reparieren. Wenn Ihr Schmuckstück mehr als 14 Tage nach Erhalt repariert werden muss, können Gebühren anfallen.

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